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Bonjour à tous,
Nous intégrons cette semaine une nouvelle fonctionnalité à SalesClic. Nos utilisateurs peuvent désormais lancer une recherche dans LinkedIn et Viadeo – les deux principaux réseaux sociaux professionnels – depuis une fiche affaire SalesClic. La recherche porte sur le prénom, le nom et la société du contact choisi, et ses résultats s’affichent dans de nouvelles fenêtres du navigateur.
Cette fonctionnalité est donc très pratique pour approfondir votre connaissance de vos prospects – parcours, environnement professionnel et éventuelles connexions entre eux et vous – en un minimum de clics.
Bonne recherche !
We are planning to switch to Amazon Web Services (“AWS”) and have been testing the service extensively over the past few weeks. Our conclusion: AWS is a great product that we are definitely going to use, but contrary to its reputation, it may not be suitable for small companies without serious IT capabilities.
In order to support this conclusion, we offer in the table below a comparison along key axes between the typical requirements of small companies and the main characteristics of AWS.
Un article récent publié sur le site de L’Usine Nouvelle (« L’innovation peut-elle se passer du design ? ») parle des liens entre innovation et design.
Cet article me fait penser à l’une des thèses développées dans le livre The Innovator’s Dilemma de Clayton Christensen : très souvent, les innovations « de rupture » (par opposition aux innovations incrémentales) se distinguent par des performances inférieures à l’état de l’art, mais une plus grande simplicité d’utilisation pour un public différent. Les exemples cités dans le livre incluent la pelleteuse hydraulique vs. la pelleteuse à câbles, la voiture électrique vs. la voiture à essence…
Dans le domaine du logiciel, cette thèse rappelle une règle bien connue : « worse is better ». En d’autres termes, la simplicité d’utilisation prime toujours sur la sophistication. On peut citer ici comme exemples le triomphe, dans les années 2000, du logiciel de comptabilité Quickbooks sur ses concurrents américains, ou plus récemment les gains de part de marché de Google Apps sur Microsoft Office.
C’est en ce sens que le design, et plus largement l’ergonomie, me paraissent nécessaires à l’innovation : comme de puissants outils de simplification. (Et je ne vois pas ce que « changer la mentalité des politiques », comme le suggère en conclusion l’article de L’Usine Nouvelle, vient faire là dedans…)
Les PME françaises ont beaucoup investi en logiciels de CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en Français) pendant les dernières années. Cela témoigne d’un effort louable de rationalisation de leur activité commerciale ; mais sans perfectionnement des processus de vente correspondant, ces investissements ont peu de chances d’être rentables et pourraient même s’avérer contre productifs.
La plupart des logiciels de CRM « traditionnels » ont en effet le défaut d’aborder la gestion de la relation client sous un angle beaucoup trop administratif. Ne pas réfléchir à son processus de vente avant d’investir, c’est se condamner à subir ce tropisme. Bien sûr, la centralisation des modèles de documents commerciaux, le partage des contacts et la synchronisation des calendriers sont importants, mais : (Lire la suite…)